AGB

Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH

Geltungsbereich

Die Nachfolgende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen.

Physio Aktiv Wiesmoor GmbH bietet Physiotherapie, Heilpraktik im Sinne des HeilprG und Prävention. Die Kosten dafür können je nach Leistung vom Klient, oder durch die Krankenkasse getragen werden.

Physio Aktiv Wiesmoor GmbH behält sich vor, insbesondere bei einem unklaren Gesundheitszustand, Anwendungen und Therapie abzulehnen, oder bereits begonnene Anwendungen im Sinne abzubrechen.

Gutscheinbestellungen

Preise
Alle Preise sind aktuelle Endpreise in Euro. In allen präventiven Leistungen ist die aktuell geltende MwSt. inkludiert. Für alle Heilbehandlungen entfällt die Umsatzsteuer.

Zahlung
Rechnungen für Gutscheinbestellungen / Terminreservierungen sind per Überweisung oder per PayPal zu begleichen. Bei Überweisungen ist der fällige Betrag innerhalb von 3 Tagen auf unser Konto zu zahlen. Mit Eingang des Betrages erhält der Gutschein seine Gültigkeit, mit der entsprechenden Gutscheinnummer.

Lieferzeiten Gutscheine
Gutscheine werden 1-2 Werktage nach Zahlungseingang per Email als PDF verschickt.

Gültigkeit
Die Frist zum Einlösen beträgt zwei Jahre ab Ausstellungsdatum. Verfallene Gutscheine werden nicht angenommen. Der Gutschein-Wert kann nicht in bar ausgezahlt werden. Die Einlösung des Gutscheins erfolgt nur mit einer vorherigen Terminvereinbarung. Es gilt die immer jeweils aktuelle Preisliste. Jede vorhergehende Preisliste verliert mit Erscheinen der neuen ihre Gültigkeit. Die aktuelle Preisliste kann vor jedem Besuch oder Einkauf eingesehen werden. Gutscheine können im Rahmen des Allgemeinen Geschäftsgebarens nur innerhalb eines Jahres nach der Beendigung der Geschäftstätigkeit der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH und/oder deren aktuellen Inhaber geltend gemacht werden.

Gutscheine, Aktionen, Mehrfachkarten
Auf die Teilnahme an Aktionen und die Verfügbarkeit von Sonderangeboten besteht kein Rechtsanspruch. Aktionspreise und Rabattvorteile sind nicht miteinander kombinierbar. Einführung, Änderungen und Beendigungen an oder von Aktionsangeboten und Bonusprogrammen behalten wir uns auch kurzfristig vor. Bei Änderungen des Massageprogrammes oder der Preise hat der Kunde Anspruch auf eine gleichwertige oder die Behandlung, die dem Gutscheinwert zum Einlösezeitpunkt entspricht. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH behält sich deshalb eine Nachberechnung der Differenz zum Einkaufspreis vor. Die Rücknahme bzw. die Barauszahlung von (Geschenk-) Gutscheinen und Mehrfachkarten ist ausgeschlossen. Der Eintausch eines Gutscheines kann in der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH erfolgen. Die Übertragung eines Gutscheines auf eine weitere Person kann nur im Ausnahmefall und nur durch die Geschäftsleitung genehmigt werden. Der Verlust eines Gutscheines und damit die Geltendmachung noch nicht genommener Anwendungen kann vom Kunden gegenüber der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH nicht beansprucht werden.

Termine

Versäumter Termin
Wird ein vereinbarter und von beiden Seiten bestätigter Termin durch den Kunden nicht wahrgenommen oder abgesagt, kann die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH den entgangenen Verlust geltend machen. Der Verlust ist immer zum vereinbarten Preis fällig. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH ist nicht zur Schadensminderung verpflichtet. Der Schaden wird insbesondere dann geltend gemacht, wenn der Kunde gar nicht, oder sehr kurzfristig (bis zu 6 Stunden vorher, gerechnet werden die Öffnungszeiten) absagt. Eine Absage durch den Kunden hat telefonisch, persönlich oder E-Mail zu erfolgen. Ein von der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH abgesagter Termin führt nicht zu einem Schadensersatzanspruch des Kunden, aber auch zu keiner Kaufpreisfälligkeit. Ein Termin gilt auch dann als nicht abgesagt, wenn ein Folgetermin bis zu 6 Stunden vorher, (gerechnet werden die Öffnungszeiten) vereinbart wird. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH behält sich bei wiederholtem Absagen oder Verlegen eines Termins den Ausschluss von weiteren Besuchen vor. Eine E-Mail bedarf zu Ihrer Verbindlichkeit der Gegenbestätigung. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH beantwortet Emails innerhalb von spätestens 2 Arbeitstagen.

Zu Spät kommen
Kommen Kunden zu einem vereinbarten Termin zu spät, kann nur noch die restliche Terminzeit in Anspruch genommen werden.

Terminreservierung
Termine können telefonisch, persönlich oder per E-Mail vereinbart werden. Die Wartezeiten auf Termine variieren.
Erscheinen Sie bitte pünktlich zu Ihrem Termin. Verspätungen werden von der Termindauer abgezogen. Der Zahlbetrag bleibt hierbei unberührt.

Terminstornierungen
Terminvereinbarungen sind bindend. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, so ist dies schnellstmöglich mitzuteilen. Tritt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht an, außer er hat diesen abgesagt, werden ihm die Ausfallkosten in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Hierbei gilt: Terminstornierungen bis spätestens 48 h zuvor sind kostenfrei. Danach fallen 50 % des Behandlungswertes als Stornogebühr an. Bei Nichtantritt ohne Stornierung wird der volle Behandlungswert in Rechnung gestellt. Bei Nichtantritt verfällt Ihr Gutschein. Ein Rechtsanspruch auf Einlösung bei Nichtantritt besteht nicht.

Widerruf

Widerrufsfolgen (Gutscheine)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder des Gutscheines, für uns mit deren Empfang.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Gutschein mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist in Anspruch genommen wurde oder Sie das selbst veranlasst haben.
Für einen rechtzeitigen Widerruf und dessen Abwicklung erlauben wir uns gemäß gültiger Rechtsprechung 10 % Bearbeitungsgebühr (des Gutscheinwertes inkl. Portokosten) in Rechnung zu stellen.

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung des Gutscheines widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheines.

Einschränkungen
Die Benutzung der Einrichtung der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH erfolgt auf eigene Gefahr. Menschen mit ansteckenden Krankheiten sowie Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss kann die Inanspruchnahme unserer Leistungen nicht gewährt werden.

Kunden mit besonderen körperlichen Beschwerden, Kranke oder Schwangere, die eine Massage in Anspruch nehmen, weisen wir insbesondere daraufhin, dies vor Inanspruchnahme der Leistung den Mitarbeitern der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH mitzuteilen, um damit einhergehende Beschwerden zu vermeiden. Soweit der Klient dies nicht vor Leistungsbeginn mitteilt, haftet die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH für damit einhergehende Beschwerden nicht.

Allgemeines

Haftungsausschluss
Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe nicht angezeigt hat, sind die Mitarbeiter der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund nicht bekannt gemacht wurde oder nicht offenkundig war. Die Mitarbeiter der Vit Physio Aktiv Wiesmoor GmbH sind in ihrer Ausübung entsprechend ausgebildet und versichert. Alle Besucher werden hier ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sprachliche Verständigungsprobleme nicht zu Lasten der Mitarbeiter gehen können. Trotz Einhaltung aller Hygienestandards und –Vorschriften kann eine Übertragung von Infektionen nicht völlig ausgeschlossen werden.

Sachschäden an Privatgegenständen
Die Übernahme von Schäden an oder die Beseitigung von Verschmutzungen auf der Besucherkleidung oder privater Gegenstände ist ausgeschlossen. Persönliche Gegenstände sind während der Anwendungen im selben Raum oder der dafür vorgesehenen Umkleide aufzubewahren. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH haftet nicht für verlorengegangene, vergessene oder beschädigte Gegenstände. Jeder Kunde ist verpflichtet insbesondere auf persönliche und oder Wertgegenstände (Brillen, Schlüssel, Schmuck, Schirm, etc.) zu achten.

Mitarbeiteraustausch
Es besteht von Kundenseite kein Anspruch auf die Behandlung durch einen bestimmten Mitarbieter, etc. Der Inhaber behält sich einen Austausch, egal aus welchen Gründen, auch kurzfristig vor. Daraus kann kein Mangel oder Schadensersatzanspruch von Seiten des Kunden abgeleitet werden. Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH berücksichtigt dabei, dass der zweite Mitarbeiter über dieselbe Aus- und Weiterbildung verfügt. Trotz aller Ausbildungsstandards können sich Therapeuten in der Ausübung ihrer Tätigkeit und sprachlichem Niveau unterscheiden. Aus dieser Unterschiedlichkeit kann der Kunde keinen Anspruch herleiten.

Ablehnung
Die Mitarbeiter sind verpflichtet, jeden sexuellen Annäherungsversuch (es reicht der Verdacht) dem Inhaber zu melden. Der Inhaber ist nach Anhörung des Kunden berechtigt, den Kunden von jedem weiteren Besuch auszuschließen, und ggf. auch das Verhalten zur Anzeige zu bringen. Andererseits sind alle Mitarbeiter angewiesen, ihrerseits deutlich den Kunden möglichst schon im Vorfeld auf ein – auch nur empfundenes – Fehlverhalten hinzuweisen.
Bei dieser Gelegenheit weisen wir darauf hin, dass Höflichkeit, das freundliche und liebevolle Auftreten, oder eine fehlende Zurechtweisung nicht als Indiz an einer Vertiefung des Kontaktes, oder gar als Akzeptanz einer Handlung gewertet werden darf.

Gültigkeit der AGB
Die Physio Aktiv Wiesmoor GmbH behält sich Änderungen und Anpassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor. Diese AGB gilt in der Physio Aktiv Wiesmoor GmbH. Die Bezeichnung Mitarbeiter wird hier synonym gebraucht. Die männliche Bezeichnung wird nur wegen der besseren Lesbarkeit gewählt und stellt keine Diskriminierung gegenüber den weiblichen Vertretern dar. Sollte einer dieser Regulierungen gegen geltendes Recht verstoßen, wird die Gesamtgültigkeit der restlichen Regelungen nicht außer Kraft gesetzt.

Anschrift:

Physio Aktiv Wiesmoor GmbH
Inh.: Christian Martin
Hauptstraße 153
26639 Wiesmoor

Telefon: 04944-946699
eMail: info@physio-aktiv-wiesmoor.de

Stand: September 2023